Envíos y devoluciones

ENVÍOS
Envíos a España Peninsular 48/72 h coste 4,95 €
Envíos a Baleares 3-4 días coste 6,95 €
Envíos a Canarias, Andorra y Portugal enviar mail a fustacadabra@gmail.com
Pedidos superiores a 70 € (100 € baleares) el envío será gratuito.

EXCEPCIÓN: Hay productos que, por sus dimensiones, peso, tiempo de entrega o destino, el importe de envío será especificado en la descripción del producto.
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable.
En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

DEVOLUCIONES
¿No estás satisfecho/a con tu compra? ¿No es el producto que esperabas? No te preocupes, tienes 20 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo.
Puedes devolverlo de manera gratuita en nuestra tienda de la calle Joan Güell 131 08028 BARCELONA en un plazo de 20 días naturales desde la recepción del producto.
Recuerda que el producto tiene que estar en perfecto estado y con su envoltorio original.

¿No puedes venir a la tienda física? No te preocupes, nos los puedes mandar por mensajería.
Mándanos un mail a info@fustacadabra.com con el asunto DEVOLUCIÓN o mándanos un WhatsApp al 640 39 06 77, indicándonos que vas a realizar una devolución.
Para realizar la devolución introduce el producto a devolver con su embalaje original dentro de una caja o sobre, bien protegido para que no sufra daños. No aceptaremos devoluciones en los que el producto y su embalaje original no estén en perfecto estado. Nunca debe ser etiquetado ni enviado directamente en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Mándanos el paquete a la siguiente dirección, por el medio de transporte que prefieras.
FUSTACADABRA
C/ Joan Güell 131
08028 BARCELONA

Dentro del paquete introduce un papel con los siguientes datos:
- Nombre del cliente que realizo el pedido
- Número de pedido (Sin este dato no podremos gestionar ninguna devolución)
- Motivo de la Devolución

Cuando nos llegue el paquete comprobaremos que todo está correcto (tanto el producto como el embalaje). Si es así, te reembolsaremos el importe a través del método de pago que utilizaste en un plazo de 5 días hábiles.  En caso de no poder rembolsar en el método de pago inicial (por ejemplo porque es un regalo y tienes tiquet regalo) se efectuara un VALE  por el importe total, el VALE no caduca.

Si se devuelve el total de la compra en la que se obtuvo envió gratuito, se descontara del importe total a devolver, el coste de este 4.95€

Si la devolución es parcial, quedando el pedio inicial por debajo de los 70 € (100 € en baleares) en el que se obtuvo envió gratuito, se descontara también el precio del envío 4.95€

¿El producto que te ha llegado está defectuoso o no es lo que has pedido?
Ante todo te pedimos disculpas. Vamos a solucionarlo lo más rápido posible y obviamente sin ningún coste adicional para ti.
En este caso debes ponerte en contacto con nosotros por mail info@fustacadabra.com, nos puedes llamar al 93 143 63 73 o mandar un WhatsApp al 640 39 06 77 en un plazo de 72 h desde la recepción del paquete.

CAMPAÑA DE NAVIDAD 2024
Todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre del 2024 hasta el 5 de enero del 2025 tendrán un plazo de devolución hasta el 31 de enero.
El plazo de devolución extendido NO es aplicable en el calzado, en cuyo caso seguirá siendo de 20 días.